Políticas de Garantía y Cambios

En Oletha Accesorios queremos que ames tus piezas. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o reportar una falla, aquí te explicamos cómo procedemos:

1. Garantía de Calidad

Todas nuestras piezas pasan por un control de calidad antes de ser enviadas. La garantía cubre defectos de fabricación (como cierres que no funcionan o fallas en el material al recibirlo).

• Plazo: Tienes 48 horas desde que recibes tu pedido para notificarnos cualquier falla de fábrica.

• Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, roturas por tirones, pérdida de piezas, ni el desgaste natural del baño en el caso del acero blanco y acero dorado (estos requieren cuidados especiales para mantener su color).

2. Cambios

Si el producto que recibiste no es lo que esperabas o quieres cambiarlo por otro modelo:

• Plazo: Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días de corrido tras la compra.

• Estado del producto: La pieza debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Logística: Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el envío por nuestra parte.